三菱電機
「くらしID」マイポータル

当会員制サイトの利用推奨環境は、三菱電機オフィシャルウェブサイトの推奨環境に準じています。 詳しくはこちらをご確認ください。その他、お客様ご自身でOS／ブラウザの設定を変更している場合やインターネットの接続環境の設定によってはウェブサイトが正しく機能しない、もしくは正しく表示されないことがあります。

「くらしID」のログイン画面が変更されるのは、2023年8月22日にリリースされた「MyMU Ver.4.0.1」、「霧ヶ峰REMOTE Ver.5.0.0」以降のアプリです。

上記より前のバージョンのアプリを継続してご利用されている場合は、今までと同じログイン画面でのご利用となり、「くらしID」への変更はありません。

なお、アプリのバージョンは各アプリの画面左上のアイコンをタップして表示される「アプリ情報」メニューでご確認いただけます。

ブラウザの設定を変更にすることでログインできるようになります。Andoird/iOSで以下の通り設定ください。

《Androidをご使用の方》

Chrome（推奨標準ブラウザ）の設定を以下の通り見直してください。

• 

  ①Chrome画面右上の「︙」マークをタップし、メニューから「設定」を選択する

• 

  ②メニューから「サイトの設定」を選択する

• 

  ③メニューから「デバイス上のサイトデータ」を選択する

• 

  ④サイトによるデバイスへのデータ保存を許可する

《iPhoneをご使用の方》

Safari（推奨標準ブラウザ）の設定を以下の通り見直してください。

• 

  ①「設定」をタップする

• 

  ②「Safari」をタップする

• 

  ③「詳細」をタップする

• 

  ④「すべてのCookieをブロック」のボタンがオンになっていたら、オフする

「くらしID」は2023年6月にリリースされた三菱電機グループが提供する「くらし」に係わるサービスや家電アプリを、１つのユーザー情報でご利用いただける共通のアカウントです。「くらしID」がご利用いただけるサービスとアプリは以下のとおりです。

• 「くらし×おトク⁺サイト」
• 「MyMU」アプリ Ver.4.0.1（2023年8月リリース）以降
• 「霧ヶ峰REMOTE」アプリ Ver.5.0.0（2023年8月リリース）以降

※「WiFiらく楽炊飯」アプリは対象外

上記のサービス、アプリを既にご利用中の場合

今までと同じメールアドレスとパスワードでログインできます。

上記のサービス、アプリを初めてご利用する場合

「くらしID」マイポータルで新しく登録したメールアドレスとパスワードでログインしてください。

ご不明点は「くらしID」アカウント事務局にお問い合わせください。

お問い合わせ先：三菱電機株式会社「くらしID」アカウント事務局
support-accounts.lcx@nt.MitsubishiElectric.co.jp

「くらしID」は2023年6月にリリースされた三菱電機グループが提供する「くらし」に係わるサービスや家電アプリを１つのユーザー情報でご利用いただける共通のIDです。

「MyMU」アプリ、「霧ヶ峰REMOTE」アプリを既にご利用中の場合は、ご登録のメールアドレスとパスワードで「くらしID」にログインし、引き続きご利用いただけます。

「くらし×おトク⁺サイト」は、2022年2月にリリースした三菱電機グループが提供するハウスクリーニングや家事代行など、「くらし」に係わるサービスを提供するサイトです。「くらしID」は、三菱電機グループが提供するサービスを一つのユーザー情報でご利用いただける共通アカウントです。2023年6月にリリースし、「くらし×おトク⁺サイト」でもご利用いただけるようになりました。また、セキュリティが強化され、ご登録のメールアドレスに通知されたURLからアクセスしてログインします。

2023年8月にリリースの「MyMU」アプリ、「霧ヶ峰REMOTE」アプリでも「くらしID」をご利用できます。なお、「WiFiらく楽炊飯」アプリは対象外です。

「くらしID」は三菱電機グループが提供するサービスをご利用いただける共通IDとして、2023年6月にリリースしました。「MyMU」アプリ、「霧ヶ峰REMOTE」アプリでは、2023年8月にリリースしたバージョンから、共通IDを使用してログインできます。

「MyMU」アプリ、「霧ヶ峰REMOTE」アプリを既にご利用の場合は、同じメールアドレス、パスワードで「くらしID」をご利用いただけます。共通IDのため、「くらし×おトク⁺サイト」をご利用の際も同じメールアドレスとパスワードでログインすることが可能です。なお、SMS認証をご利用いただけますので、セキュリティーも強化しています。

「WiFi らく楽炊飯」アプリは、「くらしID」の認証を利用していませんので、今までどおりご利用いただけます。「くらしID」がご利用いただけるサービスとアプリは以下のとおりです。

• 「くらし×おトク⁺サイト」
• 「MyMU」アプリ Ver.4.0.1（2023年8月リリース）以降
• 「霧ヶ峰REMOTE」アプリ Ver.5.0.0（2023年8月リリース）以降

※「WiFiらく楽炊飯」アプリは対象外

「くらしID」にご登録いただいたお客様それぞれに、固有の番号が割り当てられます。

「くらしID」マイポータルは、会員情報やパスワード、メールアドレスなどのアカウント情報の確認や変更ができます。また、SMS認証の設定が可能です。

「くらしID」マイポータルでは、「会員登録情報（基本情報のみ）の変更」、「パスワード変更」、「メールアドレス変更」、「SMS認証の設定（使用/解除や電話番号のリセット）」、「メールマガジンの受信設定」などができます。

くらトク＋、ハウスクリーニング、家事代行、延長保証のマイページでは、「会員登録情報（訪問希望等も含む）の変更」、「支払い方法変更」ができます。また、各マイページにある「メールアドレス・他設定変更」メニューをクリックすると「「くらしID」マイポータル」に移動できます。

「くらしID」マイポータルでは、「会員登録情報の変更」、「パスワード変更」、「メールアドレス変更」、「SMS認証の使用/解除」、「SMS認証の電話番号リセット」「メールマガジンの受信設定」ができます。

「MyMU」アプリと「霧ヶ峰REMOTE」の「ユーザー情報」が「くらしID」に統一されたため、「「くらしID」マイポータル」で変更することができるようになりました。

「くらしID」マイポータルは、会員情報やパスワード、メールアドレスなどのアカウント情報の確認や変更ができます。また、SMS認証の設定が可能です。

「くらしID」マイポータルは、会員情報やパスワード、メールアドレスなどのアカウント情報の確認や変更ができます。また、SMS認証の設定が可能です。

ニックネームが登録されていない状態です。右横の変更をクリックして、入力欄からニックネームを登録してください。ニックネームを登録すると、「くらし×おトク⁺サイト」でコメントを投稿した時や、「MyMU」アプリで機器操作した時に表示されます。

「くらしID」マイポータルのホームページの一番上に表示されている「○○さん」は、ニックネームです。

今までは、「MyMU」ではユーザー名として、「くらし×おトク⁺サイト」ではニックネームとして登録いただいていました。「MyMU」と「くらし×おトク⁺サイト」の両方で登録した場合は、「くらし×おトク⁺サイト」で登録したニックネームが表示されます。

ニックネームを登録すると、「くらし×おトク⁺サイト」でコメントを投稿した時や、「MyMU」アプリで機器操作した時に表示されます。ニックネームを変更する場合、右横の変更をクリックして、入力欄から新しいニックネームを登録してください。

ニックネームの文字数の上限は72文字です。72字文字以下のニックネームを登録してください。また、絵文字は使用できません。

会員詳細情報変更画面の入力必須項目を全て入力し、「変更を確認する」をタップしてしてください。また、入力時に入力欄の下にエラーが表示された場合、エラーメッセージに従って、再入力してください。

※操作ガイドの「会員登録情報を変更する」をご覧ください。

変更前の携帯電話番号がSMS認証の電話番号として登録されていると、次回ログイン時にSMS認証ができず、「くらし×おトク⁺サイト」がご利用できません。「SMS認証の設定」メニューから、SMS認証に使用する携帯電話番号を変更してください。

※操作ガイドの「SMS認証の電話番号を変更する」をご覧ください。

マイポータルの会員登録情報変更で住所を変更されても、お申込み中のハウスクリーニング、家事代行の訪問先の住所は変更されません。お申込み中のサービスの訪問先住所の変更は、専用のコンタクトセンターにお電話でご連絡ください。

※専用コンタクトセンター
　受付時間：9時～17時 (12月29日～1月4日を除く)
　・ハウスクリーニング　0570-022-206
　・家事代行　0570-066-602

●「迷惑メール」フォルダに分類されている、または受信拒否アドレスに登録されている可能性が考えられる場合

【MitsubishiElectric.co.jp】が受信できるよう設定してください。

●誤ったメールアドレスが入力されている場合

ログイン画面に入力したメールアドレスが正しいか確認してください。

●パスワード再設定をしようとしている場合

ログイン画面で表示されたメールアドレスが正しいか確認して下さい。

「このページの有効期限が切れています。パスワード変更する場合は最初からやりなおしてください」と表示される場合、パスワード変更URLの有効時間が１時間以上経過しています。もう一度、パスワード変更手続きをしてください。

※操作ガイドの「パスワードを変更する」をご覧ください。

●「パスワードが一致しません」と表示された場合

1つ目と2つ目に入力されたパスワードが一致しません。入力欄の目(👁)のマークをクリックすると入力内容が表示されますので、間違いがないか確認してください。

※操作ガイドの「パスワードを変更する」をご覧ください。

●「このパスワードはすでに使用されています」と表示された場合

過去３回まで利用したパスワードは再利用できません。別のパスワードを設定してください。

※操作ガイドの「パスワードを変更する」をご覧ください。

１分間に10回以上をクリックするとパスワード再設定メールが送信できなくなります。１分間お待ちいただいてから、パスワードを再設定してください。

※操作ガイドの「パスワードを変更する」をご覧ください。

パスワード再設定メールで送付されるリンク(URL)の有効期間は１時間です。もう一度、パスワード変更メールの送付手続きをして、１時間以内にパスワード変更をしてください。

※操作ガイドの「パスワードを変更する」をご覧ください。

一度パスワードを変更すると、同じメールのリンク(URL)からパスワード変更はできません。既にパスワードを変更した場合は、新しいパスワードでログインしてください。もう一度パスワードを変更したい場合は、再度パスワード変更メールの送付して、１時間以内にパスワード変更をお済ませください。

※操作ガイドの「パスワードを変更する」をご覧ください。

誤ったパスワードが入力されています。入力欄の目(👁)のマークをクリックすると入力内容が表示されますので、間違いがないか確認してください。

※操作ガイドの「パスワードを変更する」をご覧ください。

「迷惑メール」フォルダに分類されている、または受信拒否アドレスに登録されている可能性があります。【MitsubishiElectric.co.jp】が受信できるよう設定してください。

※操作ガイドの「パスワードを変更する」をご覧ください。

パスワードを変更すると、再ログインが必要になります。「再ログイン」をクリックして、ログイン画面で登録のメールアドレスと変更後のパスワードでログインしてください。

※操作ガイドの「パスワードを変更する」をご覧ください。

メールアドレスの変更は「くらしID」マイポータルの「メールアドレス変更」メニューから変更してください。

誤ったパスワードが入力されています。入力欄の目(👁)のマークをクリックすると入力内容が表示されますので、間違いがないか確認してください。

※操作ガイドの「メールアドレスを変更する」をご覧ください。

誤ったメールアドレスが入力された可能性があります。「戻る」ボタンをクリックして、メールアドレス変更画面から、正しいメールアドレスを入力してください。

※操作ガイドの「メールアドレスを変更する」をご覧ください。

メールで届いた認証コードを再度ご確認いただき、正しい認証コードを入力してください。認証コードの有効期限は５分です。有効期限が過ぎると、正しい認証コードを入力しても認証されません。ホーム画面の「メールアドレス変更」メニューからやり直してください。

※操作ガイドの「メールアドレスを変更する」をご覧ください。

入力されたメールアドレスは、すでに登録されている可能性があります。「くらし×おトク⁺サイト」や「MyMU」アプリ、「霧ヶ峰REMOTE」アプリでご利用のメールアドレスに変更しようとした場合もこのメッセージが表示されます。

2023年8月22日以降、以下のサービスは１つのアカウントとパスワードで共通的にご利用可能です。

• 「くらし×おトク⁺サイト」
• 「MyMU」アプリ Ver.4.0.1（2023年8月リリース）以降
• 「霧ヶ峰REMOTE」アプリ Ver.5.0.0（2023年8月リリース）以降

※「WiFiらく楽炊飯」アプリは対象外

入力されたメールアドレスは、すでに登録されている可能性があります。別のメールアドレスで登録してください。
くらし×おトク⁺サイトや「MyMU」アプリ、「霧ヶ峰REMOTE」アプリでご利用のメールアドレスに変更しようとした場合もこのメッセージが表示されます。
登録したいメールアドレスを利用したい場合は、そのメールアドレスでログインしてください。

※操作ガイドの「ログインする」をご覧ください。

「迷惑メール」フォルダに分類されている、または受信拒否アドレスに登録されている可能性があります。【MitsubishiElectric.co.jp】が受信できるよう設定してください。

※操作ガイドの「メールアドレスを変更する」をご覧ください。

メールアドレスを変更すると、再ログインが必要になります。「再ログイン」ボタンをクリックして、ログイン画面から変更後のメールアドレスと登録のパスワードでログインしてください。

※操作ガイドの「メールアドレスを変更する」をご覧ください。

SMS認証とは携帯電話番号を使って本人確認を行う認証手段の１つです。SMS認証を設定した場合、最初のログインの際に、登録した携帯電話番号に「認証コード」が送信されます。送信された「認証コード」を使ってログインしてください。

「くらしID」では会員サービスに有料サービスを含むため、セキュリティ対策としてメールアドレスとパスワードの認証に加えて、SMS認証を選択することを可能としています。

新規登録の際に「セキュリティ向上のため、SMS認証を希望される場合はチェックしてください」を選択した場合、SMSで認証コードを送信する携帯電話番号の入力が必要です。一度SMS認証を実施してから、再度ログインしてください。SMS認証を解除する場合、ログイン後に「くらしID」マイポータルの「SMS認証の設定」メニューから解除してください。

※操作ガイドの「SMS認証の使用を停止する」をご覧ください。

認証コード入力画面の左上にある「←」ボタンをクリックすると、携帯電話番号の入力画面に戻ることができます。正しい携帯電話番号を入力してください。

または、ログイン画面で登録したメールアドレスとパスワードを入力してログインすると、携帯電話番号の入力画面が再表示されます。正しい携帯電話番号を入力してください。

携帯電話番号の入力画面が表示されず、認証コードの入力を求められる場合、「くらしID」アカウント事務局にメールでお問い合わせください。

お問い合わせ先：三菱電機株式会社　「くらしID」アカウント事務局
support-accounts.lcx@nt.MitsubishiElectric.co.jp

登録いただける電話番号は携帯電話番号のみとなります。固定電話の番号は登録できません。携帯電話番号をお確かめのうえ、もう一度やり直してください。

※操作ガイドの「SMS認証を使用する」をご覧ください。

お客様の携帯端末の設定により、SMSの着信が拒否されている可能性があります。お客様のSMSの設定をご確認ください。確認方法およびSMS着信拒否の解除方法は、ご利用の携帯電話会社などにお問い合わせください。

ご利用の携帯電話に届いた認証コードをご確認いただき、正しい認証コードを入力してください。認証コードの有効期限は5分間です。有効期限が過ぎた認証コードは認証されません。お手数ですが、画面左上の「←」ボタンをクリックして、携帯電話番号の入力からやり直しをお願いします。

※操作ガイドの「SMS認証を使用する」をご覧ください。

新規登録の際、「セキュリティ向上のため、SMS認証を希望される場合はチェックしてください」を選択したお客様が、SMSを受信可能な携帯電話をお持ちでない場合、「三菱電機くらしID　アカウント事務局」にて、SMS認証設定解除の手続きを行いますので、メールでお問い合わせください。

※SMSを受信可能な携帯電話をお持ちでないお客様は、「SMS認証」のチェックボックスをチェックしないで、新規登録することも可能です。

お問い合わせ先：三菱電機株式会社「くらしID」アカウント事務局
support-accounts.lcx@nt.MitsubishiElectric.co.jp

誤ったパスワードが入力されています。入力欄の目(👁)のマークをクリックすると入力内容が表示されますので、間違いがないか確認してください。
パスワードが思い出せない場合は、パスワードの変更をしてください。

※操作ガイドの「パスワードを忘れた場合」をご覧ください。

SMS認証を「有効」に設定変更すると、再ログインが必要となります。再ログインするには、「再ログイン」ボタンをクリックした後に表示されるログインの画面で登録したメールアドレスとパスワードを入力してください。その際、SMSを受信できる携帯電話番号を入力してください。認証コードがSMSで送信されます。

※操作ガイドの「SMS認証を使用する」をご覧ください。

電話番号をリセットしてSMS認証を変更すると、再度ログインが必要になります。 再ログインするには、「再ログイン」ボタンをクリックし、登録したメールアドレスとパスワードを入力してください。 その際、SMSを受信できる携帯電話番号を入力してください。お急ぎの場合は、一旦ログアウトし、再度ログインしてください。

※操作ガイドの「SMS認証の電話番号を変更する」をご覧ください。

「くらしID」マイポータル ホーム画面の「退会」メニューからお手続きをしてください。

有料のサービス（ハウスクリーニング、家事代行、延長保証、MeAMORなど）をご契約中の場合は、最初にご契約中のサービスを解約してから、退会の手続きをしてください。

※操作ガイドの「退会する」をご覧ください。

誤ったパスワードが入力されています。入力欄の目(👁)のマークをクリックすると入力内容が表示されますので、間違いがないか確認してください。

※操作ガイドの「退会する」をご覧ください。

「くらしID」マイポータル ホーム画面の「退会」メニューからお手続きをしてください。

有料のサービス（ハウスクリーニング、家事代行、延長保証、MeAMORなど）をご契約中の場合は、最初にご契約中のサービスを解約してから、退会の手続きをしてください。

※操作ガイドの「退会する」をご覧ください。

延長保証、ハウスクリーニング、家事代行、MeAMORで契約がある方は、以下を参照して契約中のサービスをキャンセルいただくか提供完了後にお手続きください。

• 延長保証
• ハウスクリーニング
• 家事代行
• MeAMOR

「くらしID」マイポータルにアクセスして「メールマガジン受信設定」メニューから受信設定を確認／変更することができます

※操作ガイドの「メールマガジン受信設定を確認／変更する」をご覧ください

「くらしID」でご利用いただける「くらし×おトク⁺サイト」から三菱電機の家電についてはもちろん、他業種と展開するお得なキャンペーンやサービスクーポンなどお役立ち情報のメールマガジンをお届けします。

「くらしID」マイポータルの「メールマガジン受信設定」メニューから行うように変更されました。

※操作ガイドの「メールマガジン受信設定を確認／変更する」をご覧ください

環境依存文字と旧字体、記号は使用できません。常用漢字や半角英数字で入力をしてください。

お手数ですが再度MyMUアプリ、スマート電化延長保証のマイページからご依頼ください。

《MyMUアプリのメンテナンス通知から修理依頼をする場合》

• 

  画面下にある「お知らせ」→「メンテナンス」タブ→エラーのメッセージにある「●修理受付センターはこちら」リンクをタップする

《くらトク延長保証のマイページから修理依頼をする場合》

• 

  くらトクTOP→延長保証→マイページ→延長保証加入情報の「修理申込み」ボタンをタップする

「くらしID」マイポータルの「利用サービス」メニューからご確認いただけます。

受付時間：24時間（365日）
※ご連絡差し上げる時間帯は8～21時になります。

お手数おかけしまして申し訳ありませんが、操作の内容については以下へお問い合わせください。

お問い合わせ先：三菱電機株式会社「くらしID」アカウント事務局
support-accounts.lcx@nt.MitsubishiElectric.co.jp